Майкрософт виявила причину проблем із доступом до диска C на ноутбуках Samsung — справа не у оновленні Windows 11.

Коротка зміст новини

Після того як користувачі почали скаржитися на блокування доступу до диску C після встановлення оновлення Windows 11 у березні, Microsoft виявила, що причина не в самій ОС, а в програмному забезпеченні Samsung‑OEM. Проблема існувала вже до березневого патча і виникала у деяких моделей після встановлення лютневого безпекового оновлення (KB5077181) та подальших виправлень.

Хто підлягає?

- Моделі ноутбуків: Samsung Galaxy Book 4

- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- Десктопи Samsung:

- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Усі вони працюють під Windows 11 (версії 24H2 і 25H2).

Що відбувається?

Після встановлення фирменного ПЗ Samsung Galaxy Connect користувачі стикаються з обмеженнями:

- Невможність відкривати файли або запускати програми.

- Ускладнення при виконанні адміністративних завдань, видаленні оновлень або зборі логів через помилки доступу.

У деяких випадках навіть не вдається підвищити привілеї.

Як вирішувати проблему?

1. Видаліть поточну версію Galaxy Connect – додаток був тимчасово знятий із Microsoft Store.

2. Встановіть стабільну попередню версію – Samsung випустила її спеціально, щоб уникнути повторення помилки.

3. Дотримуйтесь офіційного керівництва від Microsoft: «Кроки відновлення: Samsung Galaxy Connect або Samsung Continuity Service можуть призвести до втрати доступу до диску C».

Після виконання інструкцій доступ до диска C має бути відновлений.

Таким чином, блокування не пов’язане з Windows, а викликане стороннім додатком OEM‑виробника. Користувачі, чиї пристрої потрапили у список, тепер мають конкретний план дій для усунення проблеми.