Adobe виплатить 150 мільйонів доларів у рамках позову про оплату за скасування підписки на Photoshop та інші програми

Adobe погодилася виплатити 150 млн доларів як розв’язання судового спору з американськими органами влади

Що сталося
- Суть позову:

У червні 2024 року Міністерство юстиції США та Федеральна торгова комісія (FTC) звинутили Adobe у приховуванні зборів за розірвання договору про річну підписку з щомісячною оплатою. Ці штрафи іноді досягали кількох сотень доларів, але умови щодо них були розміщені маленьким шрифтом або доступні лише після кліка на гіперпосилання.

- Спрощення скасування підписки:

Позивачі стверджували, що Adobe ускладнювала процес відмови від послуг. Щоб припинити підписку, споживачам доводилося проходити через безліч веб‑сторінок і розмовляти з кількома співробітниками компанії по телефону, що викликало «опір та затримки».

- Правовий контекст:

Дії Adobe розглядали як порушення Закону про відновлення довіри онлайн-покупців (2010 р.) – закону, який забороняє стягувати плату за автоматичне продовження підписки без чіткої розкриття умов і згоди клієнта.

Що стало після
- Розв’язання:

Adobe погодилася виплатити $75 млн у вигляді штрафу та надати клієнтам безкоштовні послуги на суму того ж обсягу. Загальна сума розв’язання складе $150 млн (половина – штраф, половина – компенсація клієнтам).

- Умови угоди:

Для вступлення в силу необхідне схвалення суду.

- Скасування позовів проти керівництва:

У рамках мирової угоди американські органи влади також скасують звинувачення проти двох членів керівництва Adobe.

Реакції сторін
Сторона | Коментар
Міністерство юстиції | Підкреслило, що споживачі повинні мати можливість робити свідомий вибір щодо витрат своїх коштів.
Adobe | Заявила, що в останні роки упростили процеси реєстрації та скасування підписок, роблячи їх більш прозорими. Компанія залишалася незгодною з позовами, але визнавала важливість розв’язання питання.

Фінансовий контекст
- У минулому кварталі 97 % доходу Adobe приходило на підписки, що склало $6,4 млн доларів.

Таким чином, Adobe завершує спор з урядом США, виплачуючи штраф і компенсуючи клієнтам, одночасно заявляючи про свої зусилля щодо покращення прозорості сервісів.