Половина компаній, які замінили працівників ІІ‑ботами, планують повернути персонал у 2025 р.

ИИ‑відмивання: як бізнес використовує штучний інтелект у ролі прикриття для скорочень

Що таке «ІІ‑відмивання»
Термін «ІІ‑відмивання» все частіше з'являється в новинах про те, як роботодавці виправдовують звільнення співробітників під предлогом впровадження технологій. Навіть прихильники масового застосування ІІ іноді вважають, що це просто зручний спосіб сховати реальну причину скорочень.

Кейс Gather.dev
Основатель стартапу Gather.dev Пітер Белл (Peter Bell) розповів у *Wall Street Journal*, як його компанія створює ІІ‑агентів із людськими іменами та «життєвими» сценаріями.

> “Це чудова димна завеса, якщо вам потрібно швидко підняти чистий прибуток,” – говорить Белл.

> Під слоганом автоматизації бізнес‑власники можуть безкарно скорочувати персонал, діючи з іншими мотивами.

Експертне ставлення
* Машинні навчальні та економічні фахівці, опитані *WSJ*, сходяться у думці: на поточному рівні розвитку ІІ не може повністю замінити людину в більшості галузей.

* Скорочення, які компанії називають «в результаті впровадження ІІ», часто пов'язані з:

* падінням обсягів продажів,

* зміною пріоритетів,

* попереднім надлишком персоналу.

Як це виглядає для інвесторів
Аналітики Forrester Research зазначають, що власники бізнесу виглядають більш «ефективними» та «інноваційними», коли пояснюють звільнення покращенням організаційної структури через ІІ.

> Це звучить набагато раціональніше і привертає увагу акціонерів.

* У 2023 році в США було звільнено понад 1,2 млн співробітників.

* За оцінками Forrester, лише близько 100 000 з них справді втратили роботу через ІІ.

Реальні обмеження впровадження
Практикуючі фахівці повідомляють про тривалий процес інтеграції ІІ‑сервісів:

* складні питання безпеки,

* регуляторні бар'єри.

> «Потребуватиметься багато часу, перш ніж бот зможе повністю замінити людину в бізнес‑процесах більшості компаній», – зазначають експерти.

> За прогнозами Forrester до 2030 р року 6,1 % робочих місць у США може зникнути через ІІ.

Психологічний аспект
Для роботодавців ідея заміни співробітників ІІ часто служить «страшилкою», яка тримає персонал в тонусі.

* Це може стимулювати появу нових бізнес‑ідей та технічних рішень, які інакше не виникли б.

* Gartner стверджує, що половина компаній, вже замінивших людей ІІ‑ботами на лінійних позиціях, у наступному році повернеться до найму співробітників.

> Впровадження ІІ та підтримка інженерів, які його налаштовують, часом обходяться дорожче, ніж група операторів телефонної підтримки.

> Більше того, ІІ‑боти часто дратують клієнтів і все одно потребують живого спеціаліста для вирішення складних питань.

Висновок
ІІ‑відмивання – це не просто новий термін, а реальна практика, де технологічний прогрес використовується як маска для економічних рішень. Розуміння фактів і обмежень допоможе роботодавцям та інвесторам приймати більш збалансовані рішення про майбутнє робочих місць.