Телевізори Hisense продовжують відображати рекламний ролик, який неможливо вимкнути навіть при зміні джерела сигналу або каналу.

Коротка зміст новинного повідомлення

Незадержувана реклама стала звичайним явищем у пристроях Hisense. Користувачі відзначають, що рекламні ролики з’являються не лише при включенні телевізора, а й під час перемикання входів, каналів і навіть на головному екрані. Це торкається навіть тих, хто вимкнув усі «рекламні» налаштування.

1. Що саме відбувається
* Проблема – реклама не вимикається автоматично при будь‑якій діях з телевізором: включенні, перемиканні входів/каналів, переході на головний екран.
* Моделі – в основному бюджетні моделі з ОС Hisense VIDAA (тепер Home OS). Цю систему ліцензують і інші бренди (Schneider, Akai, Loewe).

2. Хронологія скарг
ГодинаПодія2022Перші повідомлення про незаключувану рекламу при включенні телевізора.С того часуЗбільшилась кількість скарг: реклама з’являється і під час перемикання входів/каналів.За останні 2 тижніПоявилися більш агресивні випадки; більшість повідомлень від користувачів у Великобританії, Іспанії та Німеччині (скріншоти німецькою).

3. Що намагаються зробити користувачі
1. Змінити DNS‑сервери телевізора – іноді допомагає блокувати рекламний трафік.
2. Вимкнути інтернет повністю – усуває доступ до реклами, але позбавляє онлайн‑функцій.
3. Зв’язатися зі службою підтримки Hisense (service.tv.au@hisense.com) з вказівкою унікального ID пристрою.
* У більшості випадків реклама «вимикається» після звернення.

4. Відповідь компанії
Hisense випустила лист, у якому заявляє:
* Реклама не заважає нормальному використанню телевізорів.
* Це частина «тестів» на іспанському ринку для оцінки рекламних форматів у безкоштовному контенті платформи.
* Тест був тимчасовим, не впливаючи на базову функціональність та доступ до HDMI‑входів, додатків потокового трансляцій і т.д.

5. Що залишається незрозумілим
* Хоча компанія стверджує, що тест обмежений регіонально, скарги надходять з різних країн і тривають вже кілька років.
* Не ясно, чи керує Hisense показом реклами на стороні рекламного сервера або має глибший доступ до пристроїв.

Висновок
Користувачі Hisense стикаються з постійною, незаключуваною рекламою у багатьох сценаріях. Незважаючи на офіційні пояснення компанії про «тимчасові тести», проблема залишається актуальною і потребує подальшого розслідування зі сторони виробника та регуляторів.