Тім Кук поділився своєю першою великою помилкою у ролі керівника Apple

Apple‑CEO Тим Кук згадує свої помилки та успіхи

Генеральний директор Apple, Тим Кук, визнав, що найбільший промах у його кар’єрі – це запуск Apple Maps у 2012 р. За словами Bloomberg, під час зустрічі з новим керівником компанії Джоном Тернусом (John Ternus), яка відбулася 21 квітня, Кук назвав цей інцидент «першою справжньою великою помилкою» за час його управління.

Що пішло не так
* Невірні орієнтири та помилки в навігації.

У додатку Apple Maps були неправильно позначені місця призначення, а маркери часто показували неправильний маршрут.

* Поганий інтерфейс користувача.

Порівнюючи продукт з Google Картами, Кук відзначив, що UI «значно уступало» конкуренту.

* Недостатня готовність продукту.

За його словами: «Продукт не був готовий – ми вирішили запустити його, бо тестували функції локально».

Як Apple реагувала
Кук підкреслив, що компанія вибачилася перед користувачами та запропонувала їм використовувати сторонні навігаційні застосунки. Він описав це як «смирення», але також як правильне рішення, яке підкреслює пріоритет користувача у прийнятті рішень.

> “Ми вибачилися за це і сказали: *Використовуйте ці інші застосунки. Вони кращі за наші*. І це було своєрідним смиренням… Для наших користувачів це було правильне рішення.”

Після наслідків
У результаті провалу Apple Maps були прийняті «складні кадрові рішення». Тісний співробітник Стива Джобса, керівник відділу програмного забезпечення – Скотт Форстолл (Scott Forstall) – був звільнений.

Поворот до успіху: Apple Watch
Кук зазначив, що проект, з яким він найбільше пишеться, – це Apple Watch. Він згадував момент, коли отримав повідомлення від користувача, який сказав, що годинник врятував йому життя. Це подія стала для нього яскравим підтвердженням того, як важливо розвивати функції охорони здоров’я.

Висновки
Тим Кук визнав, що у ролі генерального директора Apple зробив безліч помилок, але конкретних деталей не привів. Він зайняв посаду керівника компанії в серпні 2011 р. і планує передати її Джону Тернусу 1 вересня 2026 р.